Sıkça Sorulan Sorular
Petburada üzerinden yapacağınız alışverişler, ödeme güvenliği ve teslimat süreçleri hakkında merak edilen tüm soruları aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevaba ulaşamazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Güven ve Alışveriş Güvenliği
Petburada güvenilir mi?
Evet, Petburada 2006 yılından bu yana evcil hayvan sektöründe hizmet veren, Türkiye'nin en köklü online petshop mağazalarından biridir. Akvet Veterinerlik bünyesinde yasal ve şeffaf bir ticaret anlayışıyla faaliyetlerini sürdürmektedir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Sitemizde EV SSL (Extended Validation) güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika verilerinizi en üst düzeyde şifreler. Ayrıca ödeme altyapımız uluslararası PCI Compliance standartlarına tam uyumludur.
Kredi kartı koruması nedir?
Kredi kartı işlemlerinde 3D Secure sistemini kullanıyoruz. Ödeme sırasında bankanızdan cep telefonunuza gelen onay kodu olmadan işlem tamamlanamaz.
Sipariş ve Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT ve kapıda nakit ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme hizmeti ücretli mi?
Evet, kargo şirketinin sunduğu tahsilat hizmeti nedeniyle sepet tutarınıza hizmet bedeli eklenmektedir.
Siparişim ne zaman kargolanır?
Hafta içi saat 16:00'ya kadar onaylanan siparişler aynı gün içinde kargoya verilir. Cumartesi çıkışlarımız saat 11:00'e kadardır.
iyzico ile Ödeme Sistemi
iyzico ile Öde nedir?
iyzico ile öde; ister bakiyenizle, ister banka kartınızla isterseniz de Havale/EFT yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanızı sağlayan bir sistemdir. Üyelik tamamen ücretsizdir.
iyzico bakiye nedir ve nasıl para yüklenir?
Kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapmanızı sağlayan tutardır. iyzico mobil uygulamasında "Para Yükle" seçeneğine tıklayarak kartınızla veya Havale/EFT ile anında bakiye yükleyebilirsiniz.
iyzico hesabımdaki bakiyeyi nasıl kullanırım veya çekerim?
Bakiyenizi on binlerce sitede ödeme yapmak için kullanabilir veya uygulamadaki "Para Çek" seçeneğiyle istediğiniz IBAN numarasına ücretsiz olarak aktarabilirsiniz. Çekilen tutar takip eden ilk iş günü hesabınıza yansır.
Kargo ve Teslimat
Ücretsiz kargo sınırı nedir?
Petburada'dan yapacağınız 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL'dir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranızla veya üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden paketinizin durumunu anlık takip edebilirsiniz.
İade ve İptal Koşulları
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
Hijyenik nedenlerden dolayı; ambalajı açılmış kedi/köpek külotları, hasta altı bezleri, tarak, fırça ve tırnak makası gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade ödemesi ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre iadeniz gerçekleştirilir. iyzico iadeleri onaylandığı anda hesaba aktarılır.
Daha fazla bilgi için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Petburada.com Destek Ekibi